الاحكام والشروط

مقدمه

نرحّب بكم في موقع colorlighting.sa ("الموقع")! تنطبقُ هذه الشروط والأحكام ("شروط وأحكام") على الموقع وشركة الوان الاضاءة في منطقة الشرق الأوسط (Color Lighting) فضلًا عن جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ آمنٍ لها.

ضيفنا الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحق في تغيير أجزاء من الشروط والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يتم إجراؤها على الشروط والأحكام.

شروط الاستخدام

يتحمّل كلّ مستخدمٍ للموقع وحده مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمةً وآمنة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سرّه أو ضمن حسابه. بالإضافة إلى ذلك، إنّ الموقع ليس مسؤولًا بتاتًا، بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ وبأي شكلٍ من الأشكال عن أي نشاط او عملية شراء تحدث عن طريق الخطأ من خلال حساب المستخدم.

لا يحق للقصّر البالغ أعمارهم أقل من 18 عاماً التسجيل كمستخدم لهذا الموقع الإلكتروني وغير مسموح لهم بتنفيذ أي معاملات أو استخدام الموقع الإلكتروني.

وإنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:التدخل في معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الإنترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.

محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.

محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.

المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامه في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية. ((إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات)).

 إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص المشاركين في مثل هذه الانتهاكات.

سياسة الخصوصية

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا. نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، الرجاء ارسال طلبك إلى info@colorlighting.sa أو بإمكانك تجنب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

معلومات التوصيل

·         تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع.

·         إن تنفيذ المعاملة أكثر من مرّة واحدة قد يؤدي إلى ظهورها أكثر من مرة في كشف الحساب البنكي لصاحب البطاقة.

التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 3 الى 7 أيام عمل، وخارج مدينة الرياض خلال 3 الى 10 يوم عمل. كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد يستغرق وقت التوصيل حتى 15 يوم عمل. ((وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون.))

التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء أو مع فريق الشحن. في حال ان العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحدث تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة الوان الاضاءة

تكلفة توصيل المنتج: 30 ريال سعودي للطلب

موقع الوان الاضاءة لن يتعامل أو يقدّم خدمات أو منتجات لأي من الدول التي عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

طرق الدفع

على العميل تقديم المعلومات التالية:

1. الرقم الكامل / PAN (رقم الحساب الأساسي) للبطاقة.
2. تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة.
3. رمز البطاقة CVV/CVC (الرمز المكون من 3 أرقام في خانة التوقيع خلف البطاقة)
4. عنوان إرسال الفواتير الخاص بالعميل الذي يحتفظ به مُصدر البطاقة.

الدفع عن طريق الصراف الآلي ((مدى))

بطاقة الائتمان

الحوالات البنكية

نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا الالكتروني. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية. ((الرجاء إدخال كافة معلومات الدفع باللغة الإنجليزية)).

·         يحق لصاحب البطاقة الاحتفاظ بنسخة من المعاملة التي تمّت وبنسخة من سياسات وشروط التاجر.

·         نقبل المدفوعات الإلكترونية باستخدام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر من فيزا وماستركارد وبعملة الريال السعودي (أو بعملات أخرى كما يتم الاتفاق عليه)

الأخطاء وعدم الدقة والسهو

من حين لآخر، قد تُنشر معلومات على موقعنا قد تحتوي على أخطاء إملائية أو عدم التأكد من صحة المعلومات أو حالات من السهو، والتي قد تتعلق بمواصفات المنتجات أو أسعارها أو العروض وتكاليف شحن المنتجات وفترة النقل وتوفر المنتج. إننا نحتفظ بحقنا في تعديل أي خطأ عن طريق تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء طلبات الشراء إن كانت أي من المعلومات على موقعنا أو على أي من المواقع المتصلة به غير دقيقة في أي وقت كان دون إشعار مسبق (حتى بعد أن يتم إرسال طلبات الشراء).

كما أننا لا نتحمل أية مسؤولية تحديث أو تصحيح أو توضيح المعلومات على موقعنا الإلكتروني أو أي من المواقع المتصلة به، بما فيها معلومات التسعير، عدا تلك التي يتطلبها القانون. لا يجب أخذ أي مواعيد لتحديثات أو تعديلات تظهر على الموقع أو أي من المواقع المتصلة به كمؤشر على أن جميع المعلومات الظاهرة على الموقع أو أي من المواقع المتصلة به قد عُدلت أو حُدثت.

قد تختلف صور المنتج قليلاً عن المنتجات الحقيقية بسبب الإضاءة المختلفة أو ضغط الصور عبر الإنترنت.

تغييرات شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا أي تغييرات جديدة يتضمن موافقتك على هذه التغييرات.

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

نحن في الوان الاضاءة نوفر أفضل المنتجات بأعلى جودة. ونسعى لإرضاء جميع العملاء وتوفير أسهل طرق ممكنة للاسترجاع وفق الشروط التالية:

●       يجب أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية وغير تالف كما تم استلامه.

●       يجب وجود الفاتورة الأصلية.

●       فترة الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

●       يتم استرداد مبلغ المرتجعات عن طريق تحويل بنكي في حال الدفع عند الاستلام. وفي حال الدفع اونلاين يتم رد المبلغ الى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها.

●       استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.

●       في حالة الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت. وفي حال وجود أي عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن.

●       لا يمكنك استرجاع أي منتج تم استخدامه أو تثبيته وتركيبه إلا في حال وجود عيب مصنعي.

●       لا يمكنك استرجاع أي منتج تم تعديله بشكل خاص بناءا على طلب العميل.

●       لا يمكن استرجاع المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام.

●       لا يمكن استرجاع المنتجات إلا بوجود جميع الملصقات والأكواد بحالتها الأصلية.

طريقة الاسترجاع.

1- الاتصال بخدمة العملاء 0558327834

2- من خلال الدخول الى الموقع الالكتروني.